マーケティングの仕事は辛い・自分は関係ない…だと詰む。他人事じゃない成功のヒントって？マーケティングのプロに聞いてみた

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テックビズのサービス「MARKETINGBIZ」の責任者を務める堀江さんは、テックビズのマーケティング部のマネージャーとしてさまざまな経験をしたのち、現在のポジションに着いた“マーケティングのプロ”です。

これまでテックビズやMARKETINGBIZにてPDCAを回し、マーケティング領域における分析や改善に取り組んできた堀江さんに、「マーケティングの辛さや難しさ」「実践するとフリーランスとして成功につながるポイント」などを聞きました。

マーケティングの仕事は辛いのか？フリーランスで“成功”につながるヒントが隠れていた

ーーマーケティングの仕事は辛い…という意見をインターネットではしばしば目にします。たしかにほかの業務と比べると、マーケティングは数字の成長やそれに伴う施策を考えたりと、テクニカルなスキルや発想が必要なシーンが多い印象があるのですが、実際どうなのでしょう？

堀江さん：マーケティングの仕事だから特別辛い…のようなことはないと思います。どの仕事においても辛いことがあれば、うれしいこともあるのと同じですね（笑）。

一方で、“難しさ”という点でいうと、「ただ売り上げをあげればいい」「ただ数字を持ってきたらいい」ではないところなのかなと。

そう思う理由としては、“マーケティング”という言葉の定義がとても広い点にあります。

僕個人としては、日本マーケティング協会が出している「マーケティングの定義」をマーケティングの役割として理解しています。

その内容は「自分たちのサービスやプロダクトをお客さんや社会に届けること。それによって、よりよい社会を作ること」を指していて、マーケティングの仕事もそれに相当することだと考えています。

そうした点を踏まえたとき、「自分たちの会社は社会の中でどうありたいのか」「どう見られたいのか」のような、ブランドとしての在り方も絡んでくるわけで。“こういう企画がいま社会でバズっているからそれを模倣したらいいよね”みたいな発想ではなく、「自分たちの会社としていいのか」「お客さんにとってそれはいいことなのか」を考えながら数字を積んでいくことが大切だったりします。

こうした面から、いわゆる“マネーゲーム”のようなことが起きない点も、難しさとしてあると思っています。

ーーなるほど。“難しさ”という面でのコメントもありましたが、エンジニアなどがそういったマーケティングを実践に取り入れていくのはハードルが高いような印象も受けました。やはり、マーケター以外の業種のフリーランスがトライしていくのは辛い気もしています。あえて質問するのですが……その点についてどう捉えておりますか？

堀江さん：僕はマーケティングという仕事の実態は、社内や社会とコミュニケーションを取ることだと考えています。

たとえば、どの会社でもマーケティング部という部署って、他の部署とコミュニケーションを取ることが多かったりします。開発・PR・営業などの部署と関わって、それぞれと帳尻を合わせつつ、よりよい施策を考えるのが仕事でもあるんですよね。

そのうえで……数字や集客などを踏まえつつ「自分たちの立ち位置から見ると、こういうものがよいのでは」と発信することを、とても重要だと僕は考えています。

変に迎合してしまうと、本来大事にすべき部分の視点が欠落してしまったりするので……各々が責任を持つべき領域の意見を出し合い、会社としての発信や“どんなプロダクトを作るのか”といった意思決定ができるとよいですよね。

ーー“コミュニケーション”という言葉が出てきましたが、堀江さんはMARKETINGBIZの責任者として、マーケティングにおいてはコミュニケーションがとくに重要と考えているということでしょうか？

堀江さん：そうですね。マーケティングにおいて“コミュニケーション”は非常に重要だと僕は思っています。サービスやプロダクト、事業を届ける仕事なので、やはりコミュニケーションは必然的に大切になるかと。

前回お話したAIの進化による案件の変化にも紐づくと思いますが、“人の人とのコミュニケーションが介在しない業務”は今後AIに代替されていくと思っています。

「マーケティングは辛い・難しい」そんな印象が、すべてのフリーランスを成功できなくする

ーーとはいえ、フリーランスの中には「どちらかというとコミュニケーションが苦手だ」という方もいると思います。そういう方は今後、どうしたらよいのでしょうか？

堀江さん：まず前提として……TECHBIZのようなエージェントサービスを使っていない方であっても、フリーランスである以上、仕事をするにあたってはコミュニケーションが必要ですよね。

たとえば仕事では、「クライアントの“こういうものを作ってほしい”という注文から、納品を完了するまで」が業務になると思うのですが、納品を完了させるまでの間にクライアントからのFB（フィードバック）をもらうケースがほとんどだと思います。

その際、“どうしてこういうデザインや仕様にしたか”のような意図をきちんと伝えたうえでFBをもらわないと、言われたものを詰め込んだだけの作業になってしまうんですよね。

なので言ってしまうと、現代を生きるフリーランスにとって、他人とうまくコミュニケーションを取ることは「必要だからやるしかない」という結論になるのかなと。

ちゃんと良いものを納品する・プロとしての責任を果たす……といったことをしようとしたとき、“コミュニケーションを誰とも取らずに自分の思ったような業務だけをやる”のようなスタイルでは、クライアントの期待に応えるのは難しくなります。

とくにコミュニケーション能力の中でも、“受け取り手のことをしっかり考えること”や、“その事業や発信を見た人がどう思うのか・使ってくれたユーザーがどう感じるのか”を踏まえて動くことは、ぜひ大切にしていただきたいですね。

ーーとても理解できました。マーケティングの視点を培うこと＝コミュニケーション能力が伸びていくこと＝相手をよく考えられるようになること＝フリーランスとして長く稼働していける・成功していける……のようにそれぞれがつながっていくのですね。最後に伺いたいのですが、堀江さんにとって“マーケティングの仕事”とは、どんな仕事なのでしょう？

堀江さん：「よりよい伝え方や届け方をめちゃくちゃ模索する仕事」です。

それがちゃんと伝わり切ったときに、相手から“選んでもらえる”んだろうし、長く使ってもらえることにつながるのかなと。

“マーケティング”と聞いて想起されがちな、広告やSNS運用、メディアなどは伝えるための一つの手段だと僕はいま考えています。

よりよい伝え方を考えたときに、どれが一番良いのか。それを模索し続けるのが、マーケティングの仕事だと思っています。

・マーケティングの仕事は特別辛いわけではない。ただし、一定の難しさがあるのも事実
・マーケティングにおいて、重要なのは“コミュニケーション”。それによって、受け取り手のことを考える能力が伸びていく
・マーケティングの視点を培うことは、フリーランスとして長く稼働していけること・成功することにもつながる

※今回のインタビューに答えてくださった堀江さんですが、
2026年6月23日（火）に開催するテックビズのイベントにオンラインで登壇予定です。詳細はコチラから。

「マーケティング、辛い」「Webマーケティング、しんどい」ちまたに溢れる声は少なくない

インターネット上で「マーケティング　仕事　辛い」「Webマーケティング　しんどい」などといったキーワードで検索をかけている人は、一定数存在しています。

なぜこうした声があがるのか、ヒントになるデータがあります。

それは2023年12月のPRTIMESの配信で紹介された、「日本トレンドリサーチと株式会社CREXiAによる調査」です。こちらでは、「webマーケ業務上の悩みランキング」に関するアンケートを、業務経験のある129人に取った結果が掲載されています。

※出典：【Webマーケティングの業務経験がある129人に聞いた】webマーケ業務上の悩みランキング！
※出典元URL（日本トレンドリサーチ）：https://trend-research.jp/20967/
※出典元URL（株式会社CREXiA）：https://crexia.co.jp/

ランキングにある悩みですが、「ノウハウに関すること」と「周囲への理解に関すること」にそれぞれ分類することができます。

マーケティングおよびWebマーケティングにおけるノウハウは経験を積むにつれ徐々に身についていくものですが、“周囲への理解”……つまり社内や他部署に理解してもらうことは、自ずと進むものではありません。

前段で堀江さんもコメントされていたように、うまくコミュニケーションを取ることで理解が進んでいくものでもあります。

結果がすぐには見えづらい業務であるからこそ、周囲との連携を適宜行い、「〇〇さんは今こんな業務を進めてくれている。この相談や、別件での連携をお願いできるかな」という認識を持ってもらう必要があるといえます。

このように、いろいろな意味で“見えづらい業務”である性質であることも関係して、マーケティングやWebマーケティングにおいては「辛い・しんどい」のような思いを抱く人がいるのかもしれません。

しかしながらこれは、マーケターのみならず、すべてのフリーランスに言えることではないでしょうか。

業務の状況が見えない・何をやっているのか分からない・連携がない……そんなフリーランスを、企業が長く活用するケースは少ないと思います。

「自分の業務を理解してもらうため」「バリューを感じてもらうため」の第一歩として、周囲とうまくコミュニケーションを取ることを大切にしてみてもよいかもしれません。

とはいえ、フリーランスの中には「そういう立ち回りを一人でできるか不安」「もう少し改善したいけどできればフォローしてくれる人はいないだろうか」と考える方もいるのではないでしょうか。そんなときは、優秀なエージェントに今後やキャリアについて相談してみるのがおすすめです。

TECHBIZでは、キャリアや案件の相談をすることが可能です。「これからのフリーランス活動をよりよくしていくにはどうしたらよいか」「自分に足りないものは何なのか」など、いちどプロの意見を聞いてみてはいかがでしょうか。

また、フリーランス活用を検討中の企業様もぜひご相談ください。

TECHBIZでは、契約支援から導入後のフォローまでを含めたトータルサポートも行っており、初めてフリーランスを活用する法人企業様からも高い評価をいただいています。

即戦力人材は最短即日でご紹介しており、高精度マッチングで継続稼働率97％を実現しています。

なお、お問い合わせは無料です。まずは試しに、相談だけでもしてみてください。それがキッカケで、事態が良い方向へ動くかもしれません！

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