審査制開始のお知らせ

所定の審査を通過された方へのみ案件をご紹介することとなりました。それに伴いましてスキルシートを必ずご準備のうえ、お申込みいただけますと幸いです。

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募集中

動画配信プロダクトのテクニカルアカウントマネージャー（TAM・技術支援）【AWS・Web API・React】

67万円/月~72万円/月(税込)

渋谷(東京都)

Swift Kotlin React AWS Backlog iOS Android 開発 Next.js テクニカルサポート営業課題解決 Slack エンジニアコミュニケーション能力サポート SE 顧客折衝 Flutter AI モバイルアプリ Claude

作業内容

【20代、30代が活躍中！】 ※週5日〜OKの案件です！ ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です！ ▼概要動画配信関連の自社プロダクトを導入・利用中の顧客に対して、テクニカルアカウントマネージャー（TAM）として技術支援を担当していただきます。導入後の技術サポートに加え、プロダクト導入作業（初期設定・レクチャー等）も担当します。【業務内容】・顧客からの技術問い合わせへの対応（調査、回答文書の作成・送付）・問い合わせ事象の技術調査・再現確認、製品担当部署との切り分け・連携・プレイヤーSDK（Web / iOS / Android / Flutter）組み込みに関する技術支援・ライブ配信の設定支援、伝送・利用方法のレクチャー、配信立ち会い対応・プロダクト導入時のキックオフ、初期設定ヒアリング、環境開設、利用レクチャー・顧客の利用状況把握、改善提案、機能改善フィードバックの起票・顧客向け技術ドキュメント・説明資料の作成・社内サポート業務システムの開発・機能改善・AIツールを活用した業務効率化・ナレッジ整備【使用技術】 AWS / Web API（REST）・Webhook / 動画配信技術（HLS、ライブエンコード、SSAI広告、DRM等）※参画後キャッチアップ可 / React・Next.js / Backlog / Slack / Claude 【期間】中～長期（3ヶ月～1年以上） ▼条件等出社：常駐場所：渋谷精算幅：140h~180h 面談回数：1回勤務時間：10:00~19:00 【必須スキル】・システムやサービスを利用している顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験・特定の顧客案件に対して継続的に担当し、伴走して関係を維持した経験が1年以上・複数の案件・問い合わせを並行して担当し、自ら期限・進捗を管理した経験・WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験・AWSを利用したシステムの基礎知識・顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等での顧客折衝）・円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成力、社内エンジニアとの調整力）・高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方・プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗を主体的にフォローして完了まで進めた経験・技術的な内容を非エンジニア（顧客・営業等）に文書で分かりやすく説明した経験【尚可スキル】・動画配信関連技術（プレイヤー、エンコード、ライブ配信、広告、DRM）の知見・フロントエンド開発経験（React、Next.js 等）・※社内サポート業務システムの開発に参画いただきます・モバイルアプリ開発の知見（Swift、Kotlin、Flutter 等）・※Player SDKの問い合わせ対応・調査で知見を活かせます・テクニカルサポート、カスタマーサクセス、SaaS導入支援の経験・AIツールを活用した業務改善・開発の経験テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！

必須スキル

・システムやサービスを利用している顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験・特定の顧客案件に対して継続的に担当し、伴走して関係を維持した経験が1年以上・複数の案件・問い合わせを並行して担当し、自ら期限・進捗を管理した経験・WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験・AWSを利用したシステムの基礎知識・顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等での顧客折衝）・円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成力、社内エンジニアとの調整力）・高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方・プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗を主体的にフォローして完了まで進めた経験・技術的な内容を非エンジニア（顧客・営業等）に文書で分かりやすく説明した経験

歓迎スキル

・動画配信関連技術（プレイヤー、エンコード、ライブ配信、広告、DRM）の知見・フロントエンド開発経験（React、Next.js 等）・※社内サポート業務システムの開発に参画いただきます・モバイルアプリ開発の知見（Swift、Kotlin、Flutter 等）・※Player SDKの問い合わせ対応・調査で知見を活かせます・テクニカルサポート、カスタマーサクセス、SaaS導入支援の経験・AIツールを活用した業務改善・開発の経験

商談回数

1回

8日前に最終更新