募集中

動画配信プロダクトのテクニカルアカウントマネージャー（顧客技術支援・導入支援）【AWS・Web API】

67万円/月~72万円/月(税込)

渋谷(東京都)

Swift Kotlin React AWS Backlog iOS Android 開発 Next.js テクニカルサポート営業 Slack 導入支援エンジニアコミュニケーション能力サポート Flutter AI モバイルアプリ Claude

作業内容

【20代、30代が活躍中！】 ※週5日〜OKの案件です！ ※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です！ ▼概要動画配信関連プロダクトを利用・導入中の顧客に対し、テクニカルアカウントマネージャーとして技術支援と導入支援をご担当いただきます。開発メインのポジションではありませんが、SDK・API調査や社内システム開発への参画があります。【業務内容】・顧客からの技術問い合わせ対応（調査、回答文書の作成・送付）・問い合わせ事象の技術調査・再現確認、製品担当部署との切り分け・連携・プレイヤーSDK（Web/iOS/Android/Flutter）組み込みに関する技術支援・ライブ配信の設定支援、伝送・利用方法のレクチャー、配信立ち会い・導入時のキックオフ、初期設定ヒアリング、環境開設、利用レクチャー・顧客の利用状況把握、改善提案、機能改善フィードバックの起票・顧客向け技術ドキュメント・説明資料の作成・社内サポート業務システムの開発・機能改善・AIツールを活用した業務効率化・ナレッジ整備【使用技術】・AWS ・Web API（REST）によるシステム連携、Webhook/コールバック・動画配信技術（HLS、ライブエンコード、SSAI広告、DRM等）・React、Next.js（社内システム開発）・Backlog、Slack ・AIツール（Claude等） ▼条件等出社：常駐場所：渋谷精算幅：140h~180h 面談回数：1回勤務時間：10:00~19:00 【必須スキル】・顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験・特定の顧客案件に対して継続的に担当し、伴走して関係を維持した経験が1年以上・複数の案件・問い合わせを並行して担当し、自ら期限・進捗を管理した経験・WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験・AWSを利用したシステムの基礎知識・円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成力、社内エンジニアとの調整力）・プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗を主体的にフォローして完了まで進めた経験・技術的な内容を非エンジニア（顧客・営業等）に文書で分かりやすく説明した経験【尚可スキル】・動画配信関連技術（プレイヤー、エンコード、ライブ配信、広告、DRM）の知見・フロントエンド開発経験（React、Next.js 等）・モバイルアプリ開発の知見（Swift、Kotlin、Flutter 等）・テクニカルサポート、カスタマーサクセス、SaaS導入支援の経験・AIツールを活用した業務改善・開発の経験テックビズなら記帳代行無料！充実のサポートで安心して参画していただけます！

必須スキル

・顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験・特定の顧客案件に対して継続的に担当し、伴走して関係を維持した経験が1年以上・複数の案件・問い合わせを並行して担当し、自ら期限・進捗を管理した経験・WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験・AWSを利用したシステムの基礎知識・円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成力、社内エンジニアとの調整力）・プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗を主体的にフォローして完了まで進めた経験・技術的な内容を非エンジニア（顧客・営業等）に文書で分かりやすく説明した経験

歓迎スキル

・動画配信関連技術（プレイヤー、エンコード、ライブ配信、広告、DRM）の知見・フロントエンド開発経験（React、Next.js 等）・モバイルアプリ開発の知見（Swift、Kotlin、Flutter 等）・テクニカルサポート、カスタマーサクセス、SaaS導入支援の経験・AIツールを活用した業務改善・開発の経験

商談回数

1回

1日前に最終更新