募集中
AI系自社サービスのカスタマーサクセス募集【CS】
75万円/月~80万円/月(税込)
新宿(東京都)
SQL 要件定義 マネジメント Tableau 営業 構築 課題解決 導入支援 データ分析 コンサル コンサルティング エンジニア サポート SE 進捗管理 BI AI
作業内容
【20代、30代が活躍中！】
※週5日〜OKの案件です！
※実務経験1年以上お持ちの方が対象の案件です！
▼概要
AI系自社サービスのカスタマーサクセス募集
【案件】
以下①②のいずれかをご経験に合わせて、お任せいたします。
①SMB・Mid向け カスタマーサクセス
・顧客オンボーディング（新規顧客の導入支援、製品の基本機能説明）
・技術サポート（顧客からの技術的質問対応、コード生成・解説、改善提案）
・顧客向けプロンプトの作成代行と設計
・顧客の成功のための戦略立案（ビジネス目標に合わせた製品活用方法の提案）
・エクスパンション（アップセル・クロスセル）の機会特定と提案
・CSの各種仕組みづくりや企画（顧客エンゲージメント向上施策の企画・実施）
②エンタープライズ向けカスタマーサクセス
・戦略的アカウントマネジメント（担当顧客の中長期成功戦略の立案・実行）
・チャーン防止
・リテンション強化（ヘルススコア管理、リスク検知、先回りした課題解決）
・エキスパンション推進（利用部門拡大、追加プロダクト提案、契約更新時のアップセル）
・プロジェクトマネジメント（導入後の活用促進プロジェクト、新機能展開、業務改善施策の推進）
・ステークホルダーマネジメント（顧客側の経営層・事業部長・現場担当者との関係構築）
※上記①②に付随し、社内連携・情報共有（セールス・プロダクト・エンジニアリングチームとの協働）／顧客対応の議事録作成・社内共有／活動報告、進捗管理も担って頂きます。
▼条件等
出社：原則週5日出社
場所：新宿
精算幅：140h~180h
面談回数：1回
勤務時間：10:00～19:00
【必須スキル】
・ITサービスのカスタマーサクセスのご経験
・下記いくつかの尚可条件を満たしていること
【尚可スキル】
・エンタープライズ顧客に向けたCS経験
・エンタープライズ向けの営業経験
・コンサルティング経験
・AI業界での業務経験
・AIツールの業務利用経験（AIの仕様や挙動についての理解があり、インプットに対するアウトプットのイメージができる方）
・技術的なバックグラウンド（SIerやSEなどの技術的な経験があり、要件定義や企業へのシステム導入経験がある方）
・Webマーケティング／広告運用経験
・SQL、BIツール（Tableau、Looker等）を用いたデータ分析経験
・QBR（四半期ビジネスレビュー）の設計/実施経験
・チームマネジメント/メンバー育成経験
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必須スキル
・ITサービスのカスタマーサクセスのご経験
・下記いくつかの尚可条件を満たしていること
歓迎スキル
・エンタープライズ顧客に向けたCS経験
・エンタープライズ向けの営業経験
・コンサルティング経験
・AI業界での業務経験
・AIツールの業務利用経験（AIの仕様や挙動についての理解があり、インプットに対するアウトプットのイメージができる方）
・技術的なバックグラウンド（SIerやSEなどの技術的な経験があり、要件定義や企業へのシステム導入経験がある方）
・Webマーケティング／広告運用経験
・SQL、BIツール（Tableau、Looker等）を用いたデータ分析経験
・QBR（四半期ビジネスレビュー）の設計/実施経験
・チームマネジメント/メンバー育成経験
商談回数
1回
7ヶ月前に最終更新
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【面談回数】WEB1回
【勤務時間】10:00~18:30
【精算時間】140-180h
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◆精算:140~180h
◆面談:2回
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[対象システム]
・レセプトデータを扱う基幹システム
[移行計画]
・サーバ
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【場所】リモート可/京王線八幡山駅徒歩10分
【精算】140H~180H
【面談】1回
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TypeScript Java SQL Angular 基本設計 要件定義 PL 営業 テスト
▼案件
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▼条件等
場所:リモート可/大森
勤務:9:00~18:00(昼休み12:00~13:00)
面談:1回
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1年前