不採用の理由は面接で生まれる？誰も教えてくれない「見切り」を参画後につけられる原因は？採用と人事のプロに聞いてみた

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テックビズのサービス「HRBIZ」の責任者を務める藤村さんは、人材系メガベンチャーで採用担当や採用マネージャーを経験したのち、日本たばこ産業（JT）のコーポレート人事としてタレントマネジメント・人材開発・組織開発などを歴任した“採用と人事のプロ”です。

これまで多くの採用の場に立ち会ったり、さまざまな人事に携わってきた藤村さんに、「面接で不採用になる理由」について話を聞きました。今回は特に、昨今増えているフリーランスや業務委託としての参画における面談を中心に伺っています。

不採用の理由はココ。面接で楽しい雰囲気であるほど、陥りがちなミスとは

ーー“不採用の理由”は、基本的に教えてもらえないものですよね。ただ世の中には、「面接中とても盛り上がったし、いい雰囲気だったのに落ちた」のようなケースもあると認識しています。こうした状況が起きる裏側について、教えていただくことは可能でしょうか？

藤村さん：まず、“期待値のズレやコミュニケーションの違和感のようなもの”が面談時にあった可能性が考えられます。

たとえば、「会話は盛り上がったけど、やり取りの中でどこかズレがあった」のようなことですね。

前提としてですが、採用側からすると、面接や面談で楽しく話せた＝合格ではありません。重要なのは、聞かれたことに的確に答えていたかという点です。

なので、“自分の得意なフィールドに持ち込んで楽しく気持ちよく話すこと”が、面接官の本当に知りたいことからズレる可能性があるということや、それによってプロとしての対話能力を疑問視されないよう注意が必要です。

あとは、必要情報をきちんと返すことができていないにも関わらず、Q&Aから離れて「自身の高度な専門スキル」ばかりを過度に話しすぎると、コミュニケーション能力不足と勘違いされて見送りになってしまうケースがあります。

ほかには、柔軟性や自走力がない……と面接の中で判断されてしまった場合ですね。特に即戦力を求めるフリーランス採用だと「この人は指示待ちになりそう」と見られてしまい、採用まで進みづらいかもしれません。

ーー勉強になります。一般の感覚でいうと、「楽しい雰囲気の面接＝採用が期待できる」のような発想になりがちですが、実際はそうではなかったということですね。

藤村さん：そうですね。というのも、従来の採用では“面接官が候補者を見極める”のアセスメント（評価・査定）の要素が強くあったのですが、昨今では転職や雇用の流動性が高まったこともあって、各社がアトラクト（魅力づけ）を行うようになっていると感じています。

候補者の合否に関わらずそれに取り組んでいることから、面接や面談自体はなるべく“楽しい場”になるよう工夫されていると思うんですよね。こうした背景からも、「自分の所感と結果が違った」という事態は現代において起こりやすいのかもしれません。

面接官が求める“必要情報”が何かを見つけて、しっかり回答していくことを大事にしていただきたいですね。

面接を突破しても、参画後に「見切り」をつけられてしまうワケ

ーー面接で不採用になる理由については理解できました。ただフリーランスの場合でいえば、参画後に突然契約終了を告げられる……のような、ある意味で「見切り」をつけられてしまうこともあると思います。それぞれケースバイケースでもあると思うのですが、このような事態が起きる理由についても見解をいただけますでしょうか？

藤村さん：理由として思いつくのが、企業が期待する成果やアウトカムを出そうとする姿勢（コミットメント）が見えなくなったときや、日々の小さな“違和感”の積み重ねで信頼がなくなってしまったときに、「見切り」をつけられてしまうのかなと。

たとえば企業がフリーランスに求めているのは、現場の課題をどう解決するか・そのうえでどのような成果が出たか、といったアウトカムの部分です。そのため、「言われたことしかやらない」「仕様通りに作ったからあとはもう知らない」のようなスタンスが見えてしまうと、企業は契約を継続する意思を失ってしまうと思います。

それから“報告・連絡・相談が遅い”や“他責思考”なども注意が必要です。「見切り」はある日突然起こるのではなく、小さな違和感の蓄積で起こるものです。なので「返事が遅いな」「トラブルの報告が後手だな」「失敗を環境や人のせいにしてるな」といった、“ヒューマンスキル面が欠如している”と見られるようなことが続いてしまうと、いくらテクニカルスキルが高くても見切りをつけられてしまう可能性は高くなると思います。

ーーお話を聞いて気になったのが、企業が“人材の良し悪しを判断するジャッジポイント”です。スキルだけではなく、業務姿勢やヒューマンスキルなどの人柄によっては「見切り」が起きうるようになったのには、何か理由があるのでしょうか？

藤村さん：企業が評価するポイントが変わってきたという点があると思っています。従来だと「どう作るか（HOW）」を知っていること自体に価値があったことから、技術力やコーディングのスキルで高単価の案件を取ることができました。

現代では、多くのコーディング作業がAIで効率化・代替されつつあることから、「どう作るか（HOW）」が一般化しつつあります。

そのため、フリーランスには「なぜ作るのか（WHY）」「なにを作るべきなのか（WHAT）」のような、上流の問いを立てる力が必要になってきていると思います。言ってしまえば、クライアント自身も気づいていない“本当の課題”を吸い上げて、言語化し、ビジネス要件に落とし込むことができるチカラですよね。これには、人間力やコミュニケーションが非常に重要です。

AI時代において代替されず、将来的により需要が高まっていくのは、前述したような「ビジネスパーソンとしての総合力を持ったフリーランス」だと考えています。

ーーなるほど。とても理解できるご意見だと思いました。最後になりますが、藤村さんにとって“採用と人事の仕事”とは、どんな仕事ですか？これまでのキャリアを踏まえてその思いを、ぜひ教えていただけますと幸いです。

藤村さん：“人間らしさ”や“人間じゃないとできないこと”を体現しやすいお仕事だと思っています。

これからの時代、スキルのマッチングや定型的な人事業務はどんどんAIエージェントが代替していくでしょう。しかし、だからこそ人事は従来の「管理」する役割から解放され、人間の感情や信頼、あるいは「なぜその事業をやるのか（WHY）」といった熱源の部分に深く向き合えるようになります。

AIと人の力を掛け合わせ、“人と組織”という手段で経営に「価値創造」をもたらすこと。これは、数値化できない人間の泥臭い部分を見つめないと、なしえないミッションだと考えています。

もちろん採用と人事の仕事は、新しい人を迎えるだけではなく、時に不採用をお伝えしたり、苦渋の決断として契約終了の判断を下さなければならないこともあるため、苦しかったこともありました。人の痛みを伴うこうしたプロセスは、どれだけテクノロジーが進化してもAIに丸投げできるものではありません。

振り返ると、人間ならではの悲喜こもごもな感情と向き合うプロセスがありましたが、だからこそAIには代替できない価値を生み出せる、最高に楽しんで働ける仕事だと僕は思っています。

・不採用の理由でとくに考えられるのは、期待値のずれやコミュニケーションの違和感
・面接や面談で楽しく話せた＝合格ではない。聞かれたことに的確に答えることが重要
・フリーランスは参画後に「見切り」をつけられないよう、成果に対する姿勢や、信頼をなくさないよう注意が必要

「不採用の理由」は他人事じゃない。採用に関するすべての面接で注意が必要

今回のインタビューで、藤村さんは主に“フリーランスや業務委託の参画において”という視点で見解を述べてくださいましたが、正社員の採用や転職などにおいても共通するポイントがあると考えられます。

たとえば過去に労働基準監督署が公開した、不採用に関するコメントには以下のようなものがあります。

※出典：「不採用から学ぶ」労働基準監督署

こちらは、平成24年1月から7月までの期間に集計されたものになります。

不採用理由の上位には、スキルや適性などに関する理由が並んでいるものの、気になるのは5位の“態度が悪い”という理由です。

その内容を確認すると、マナー違反やコミュニケーションに関する違和感を指摘するものが多く見られました。

このことから、フリーランスのみならず、「面接」という選考の場においては、藤村さんの話にもあったように「聞かれたことに的確に答える」「コミュニケーション能力不足だと思われないようにする」ことは非常に重要といえそうです。

不採用通知が届いてから、「何で落ちたんだ？理由がわからない」「このままでいいのか？修正すべきなのか？」といった事態にならないよう、上記のポイントには細心の注意を払って採用の場にいどむようにしましょう。
もちろん採用・参画後も、マイナスな振る舞いで企業から「見切り」をつけられることのないよう、“日々の業務姿勢に気を付ける”ことが大切です。

とはいえ、「そのときの自分の態度は自分ではよく分からない」といったことは往々にしてありうることです。とくにフリーランスの方であれば、相談できる人も限られることから、「修正ポイントや正解をなかなか理解できない」という方も少なくないと思います。

そんなときは、優秀なエージェントの力を借りて、キャリアや自分自身の相談をしてみるのはいかがでしょうか?

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